एक वायरल पोस्ट में, एक ग्राहक ने लखनऊ के हज़रतगंज में मूवी टिकट के लिए ओवरचार्जिंग का एक मूवी थियेटर पर आरोप लगाया है। महिला ने एक वीडियो साझा किया, जिसमें कथित तौर पर ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध लोगों की तुलना में काउंटर पर एक मल्टीप्लेक्स चार्जिंग काफी अधिक कीमतें दिखाई गईं।
महिला ने सहरागंज हॉल में विक्की कौशाल-स्टारर छवा के लिए चार टिकट खरीदने की कोशिश की। उसने पहली बार टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म Bookmyshow की जाँच की, जहां टिकट की कीमत 160 रुपये प्रति टिकट थी, जो कुल 640 रुपये बना रही थी। Bookmyshow की सुविधा शुल्क के साथ, अंतिम राशि 758 रुपये थी।
उसने कहा कि चूंकि वे पहले से ही सिनेमा में थे, इसलिए सुविधा शुल्क में 100 रुपये से अधिक का भुगतान करने का कोई मतलब नहीं था। इसके बजाय, उसने काउंटर से सीधे टिकट खरीदने का फैसला किया।
वह कहती है कि जब वह कर्मचारियों ने 1,038 रुपये की कीमत के हवाले से है, तो वह हैरान रह गई – 160 रुपये के बजाय उन्हें 259 रुपये प्रति टिकट चार्ज करते हुए। जब उसने पूछा कि क्यों, काउंटर स्टाफ ने दावा किया कि इसमें जीएसटी और अन्य आरोप शामिल हैं।
समूह ने काउंटर स्टाफ का सामना किया, यह इंगित करते हुए कि GST पहले से ही Bookmyshow पर प्रदर्शित टिकट मूल्य में शामिल था।
“यह क्या घोटाला है?” उन्होंने पूछा और थिएटर को उपभोक्ता अदालत में ले जाने की धमकी दी।
काउंटर स्टाफ वीडियो में घबराया हुआ दिखाई दिया। कर्मचारियों ने एक “कॉम्बो” प्रस्ताव (जिसे समूह ने कभी नहीं मांगा था) को हटा दिया और बिल को 938 रुपये तक कम कर दिया – फिर भी मूल रुपये 640 की तुलना में बहुत अधिक।
जब ग्राहक ने एक उचित ब्रेकडाउन पर जोर दिया और किसी भी अतिरिक्त आरोपों के लिए भुगतान करने से इनकार कर दिया, तो काउंटर कार्यकर्ता ने कथित तौर पर जलन दिखाई, उसकी कलम फेंक दी, और अपने प्रबंधक से बात करने के लिए रवाना हो गई। जब वह लौटी, तो उसने आखिरकार ग्राहक के अनुसार, 640 रुपये की सही कीमत का शुल्क लिया – यह साबित करना कि अतिरिक्त शुल्क अवैध थे।
पोस्ट में टिकटों का एक स्क्रीनशॉट शामिल था, जिसमें स्पष्ट रूप से CGST, GST और सेवा शुल्क 160 रुपये प्रति टिकट मूल्य के भीतर शामिल थे।
“फिर वे हमें अतिरिक्त जीएसटी क्यों चार्ज कर रहे थे?” ग्राहक ने वीडियो में सवाल किया। उसने आगे दावा किया कि यह एक अलग घटना नहीं थी। हज़रतगंज में एक थिएटर में उसे ठीक वैसा ही अनुभव था, जहां कर्मचारियों ने उन्हें तीन बार लागत पर आरोप लगाया था जब तक कि वे लड़ाई नहीं लड़े और सही कीमत पर टिकट प्राप्त किए।
वीडियो, अब वायरल ऑनलाइन, ने सोशल मीडिया पर एक बहस पैदा कर दी है।
एक इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, “सबसे अच्छा समाधान हर कोई सिनेमा हॉल में फिल्मों के लिए जा रहा है, यह एकमात्र समाधान है जो उन्हें जगह में डालने का एकमात्र समाधान है। सिनेमा हॉल को संरक्षण नहीं देकर अपने व्यवसाय को क्रश करें।”
एक अन्य ने कहा, “अच्छी तरह से किया और सूचित करने के लिए धन्यवाद। अगली बार, हम भी सावधान रहेंगे।”
एक उपयोगकर्ता ने एक समान अनुभव साझा किया: “एक महीने पहले मेरे साथ यही बात हुई थी। टिकट काउंटर स्टाफ और मैनेजर दोनों शामिल थे। प्रबंधक उन्हें उच्च कीमतों पर टिकट बेचने का आदेश देता है और बाद में उन्हें एक कमीशन देता है। यदि कोई व्यक्ति पकड़ता है, तो प्रबंधक का दिखावा करता है कि उसे पता नहीं है कि वह क्या चल रहा है और कहता है कि वह अपने कर्मचारियों से बात करेगा।” “
हालांकि इस ग्राहक ने कानूनी कार्रवाई नहीं की, पिछले महीने, एक बेंगलुरु एक व्यक्ति ने एक फिल्म से पहले 25 मिनट के विज्ञापन देखने के लिए दर्शकों को मजबूर करने के लिए एक कंपनी पर मुकदमा दायर किया। उपभोक्ता अदालत ने इसे “अनुचित व्यापार अभ्यास” करने का फैसला किया, जिसमें मल्टीप्लेक्स श्रृंखला को नुकसान में 65,000 रुपये और 1 लाख रुपये का जुर्माना देने का आदेश दिया गया।
