लखनऊ के पीवीआर सिनेमाज़ में एक नया घोटाला आया है, जहां ग्राहकों को हज़रतगंज के सहारगंज हॉल में फिल्म टिकटों के लिए कथित तौर पर ओवरचार्ज किया गया था। एक सोशल मीडिया निर्माता द्वारा पोस्ट किया गया एक वीडियो बताता है कि कैसे मल्टीप्लेक्स ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध लोगों की तुलना में काउंटर पर काफी अधिक कीमतों को चार्ज कर रहा था।
वीडियो में महिला ने नई बॉलीवुड फिल्म छवा के लिए चार टिकट खरीदने की कोशिश करने के अपने अनुभव को साझा किया। उसने पहली बार टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म Bookmyshow की जाँच की, जहां टिकट की कीमत 160 रुपये प्रति टिकट थी, जो कुल 640 रुपये बना रही थी। Bookmyshow की सुविधा शुल्क के साथ, अंतिम राशि 758 रुपये थी।
चूंकि वे पहले से ही सिनेमा में थे, इसलिए उन्होंने तर्क दिया कि सुविधा शुल्क में 100 रुपये से अधिक का भुगतान करने का कोई मतलब नहीं है। इसके बजाय, उसने काउंटर से सीधे टिकट खरीदने का फैसला किया।
काउंटर पर, जब कर्मचारियों ने 1,038 रुपये का हवाला दिया, तो वह हैरान रह गई – 160 रुपये के बजाय उन्हें 259 रुपये प्रति टिकट चार्ज करते हुए। जब उसने पूछा कि कीमत इतनी अधिक क्यों थी, तो काउंटर स्टाफ ने दावा किया कि इसमें जीएसटी और अन्य आरोप शामिल हैं।
समूह ने काउंटर स्टाफ का सामना किया, यह इंगित करते हुए कि GST पहले से ही Bookmyshow पर प्रदर्शित टिकट मूल्य में शामिल था।
“यह क्या घोटाला है?” उन्होंने पूछा और फर्जी मूल्य निर्धारण के लिए पीवीआर को उपभोक्ता अदालत में ले जाने की धमकी दी।
मुसीबत में, काउंटर स्टाफ घबराया हुआ दिखाई दिया। फिर उसने एक “कॉम्बो” प्रस्ताव हटा दिया (जिसे समूह ने कभी नहीं मांगा था) और बिल को कम कर दिया और बिल को 938 रुपये तक कम कर दिया – फिर भी मूल रुपये 640 रुपये से बहुत अधिक।
जब ग्राहक ने एक उचित ब्रेकडाउन पर जोर दिया और किसी भी अतिरिक्त आरोपों के लिए भुगतान करने से इनकार कर दिया, तो काउंटर महिला ने कथित तौर पर चिढ़ गया, उसकी कलम फेंक दी, और अपने प्रबंधक से बात करने के लिए दूर चली गई। लौटने के बाद, उसने आखिरकार उन्हें 640 रुपये की सही कीमत दी – यह साबित करते हुए कि अतिरिक्त शुल्क नाजायज थे।
निर्माता ने टिकटों की एक तस्वीर भी दिखाई, जिसमें स्पष्ट रूप से CGST, GST और सेवा शुल्क 160 रुपये प्रति टिकट मूल्य के तहत शामिल थे।
“फिर वे हमें अतिरिक्त जीएसटी क्यों चार्ज कर रहे थे?” उसने वीडियो में कहा।
निर्माता ने आगे खुलासा किया कि यह एक अलग घटना नहीं थी। उसे पीवीआर साहू, हज़रतगंज में ठीक उसी घोटाले का सामना करना पड़ा था, जहां कर्मचारियों ने उन्हें तीन बार ओवरचार्ज किया था जब तक कि वे वापस लड़े और सही मूल्य निर्धारण नहीं किया।
“PVR SAHARAGANJ, PVR SAHU, LUCKNOW में घोटाला। कृपया इसे यथासंभव साझा करें। उन्हें कार्रवाई करनी होगी !!!” कैप्शन पढ़ा।
वीडियो, अब वायरल ऑनलाइन, ने नाराजगी जताई है।
एक इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, “सबसे अच्छा समाधान हर कोई सिनेमा हॉल में फिल्मों के लिए जा रहा है, यह एकमात्र समाधान है जो उन्हें जगह में डालने का एकमात्र समाधान है। सिनेमा हॉल को संरक्षण नहीं देकर अपने व्यवसाय को क्रश करें।”
एक अन्य ने कहा, “अच्छी तरह से किया और सूचित करने के लिए धन्यवाद। अगली बार, हम भी सावधान रहेंगे।”
एक उपयोगकर्ता ने एक समान अनुभव साझा किया: “एक महीने पहले मेरे साथ यही बात हुई थी। टिकट काउंटर स्टाफ और मैनेजर दोनों शामिल थे। प्रबंधक उन्हें उच्च कीमतों पर टिकट बेचने का आदेश देता है और बाद में उन्हें एक कमीशन देता है। यदि कोई व्यक्ति पकड़ता है, तो प्रबंधक का दिखावा करता है कि उसे पता नहीं है कि वह क्या चल रहा है और कहता है कि वह अपने कर्मचारियों से बात करेगा।” “
किसी ने कहा, “कई पीवीआर और इनोक्स काउंटर ऐसा करते हैं। मुझे उनसे विशेष रूप से फूड वाउचर को हटाने के लिए पूछना होगा और केवल मुझे टिकट के लिए चार्ज करना होगा। कभी -कभी वे बहस करते हैं, लेकिन जब मैं मैनेजर को फोन करने और शिकायत दर्ज करने के बारे में बात करने के लिए कहता हूं, तो वे वापस आ जाते हैं।”
हालांकि इस ग्राहक ने कानूनी कार्रवाई नहीं की, पिछले महीने, एक बेंगलुरु के एक व्यक्ति ने एक फिल्म से पहले 25 मिनट के विज्ञापन देखने के लिए दर्शकों को मजबूर करने के लिए पीवीआर पर मुकदमा दायर किया। उपभोक्ता अदालत ने इसे “अनुचित व्यापार अभ्यास” करने का फैसला किया, जिसमें मल्टीप्लेक्स श्रृंखला को नुकसान में 65,000 रुपये और 1 लाख रुपये का जुर्माना देने का आदेश दिया गया।
